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客服篇14:新卖家常见的6个忽略和6个错误  

2013-02-05 19:43:21|  分类: 淘宝经验 |  标签: |举报 |字号 订阅

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新卖家常见的6个忽略和6个错误〓想在淘宝创业的朋友必看〓

身边有很多朋友都要开网店,匆忙开张之后,却发现在淘宝赚钱并没有想象的那么容易,也没有想象中的那么好玩。于是在开始忍受漫长的折磨·······

当然,人无完人,老卖家和新卖家,谁都会犯错误。不过,有些错误对于新卖家来讲,是很严重的有时候也是很低级的 ,忽略了这些,不仅跳不出惨淡经营的圈子,还有可能最终导致关门大吉 。在这里,小草把新卖家最常犯的几个错误和最易忽略的几个方面总结一下,希望能对大家有所启发。

忽略一.用户名起的不好

 店铺名字可以改,账户名字可不能随便改的。所以对于一个打算在淘宝长期发展的朋友,起一个好的用户名是必不可少的。首先在注册之前,多想几个用户名备用,因为用户名不可以重复,你想好的用户名可能已经被别人注册了。除非你愿意在名字后面加上某些奇怪无聊的数字或字母。但如果你想好的几个用户名都被人注册,我建议就先不要急于注册,去淘宝大学里学习开店的必要知识,要比店铺急忙开张重要的多。其次,用户名起的要合适、容易记忆。不建议起一些限制性比较强的用户名(比如“XX饰品店”·······一旦想转行卖衣服咋办啊 ),还有英文名(拼音)和异体字名,别觉得自己很前卫,淘宝上最老土的用户名,就是些奇怪英文+莫名数字的组合用户名,让人看100遍也记不住(起这样名字的朋友们不要拍我哈 )。异体字就不用说了,有时候打不上去,无法登陆。另外提示一下,如果你的用户名已经通过验证,只要还没有产生太多交易,好像是可以联系淘宝客服注销的哦。

忽略二.匆忙开店

淘宝开店简直太容易了,摆上10件宝贝就可以开个自己的小店.。于是好多新朋友就用了不到一个小时,乱八七糟的发了10个宝贝,急忙就把店铺门脸立了起来。好高兴哈··· (我就见过把游泳耳塞也发布上去的,左是耳朵一件,右耳朵算另一件····)如果是玩票,当然没问题咯。但如果想在淘宝开店赚钱,这样做确实有点不妥。因为开店头3个月有扶持的推荐位奖励,如果没有好的宝贝或者宝贝数量很少的话,无疑是浪费了头3个月的推荐位。其实想要卖东西,不一定要开店。登陆之后直接点“我要卖”,一样可以发布宝贝卖东西。偶就有一个帐号,没有开店,但卖家信誉已经是两个心了。 HOHO

 

忽略三.不买东西

 

好多人听说淘宝,第一反应就是上来卖东西。商业嗅觉很敏锐哦 。不过在开始卖东西之前,最好自己在网上买几次东西。一方面可以熟悉淘宝操作,另一方面可以体验买家的感觉,以后卖货就能有的放矢,再一个,买东西也是熟悉市场的过程。不要忽略哦。看到有的卖家在论坛里立发帖子,问平邮怎么取货,要多久什么的。作为卖家,这都要问···真是不应该。

 

忽略四.不看交易规则和淘宝大学

 

交易规则都是淘宝小二们辛苦总结的,淘宝大学是众多卖家们成功与失败经验所提炼出的精华。可是很多新手卖家就是不去看。非要等到违规登陆的商品被下架,或者店铺开了好久才发现没生意的时候,才想起来该去读读。实在得不偿失。其实开店之前,把交易规则和淘宝大学大概浏览一遍,会省去日后的许多麻烦。

 

忽略五.不用淘宝助理

 

现在的淘宝助理3.0,功能可以说是非常强大,批量修改、定时发布、在线修改·······只要编辑得当,所有的宝贝都会有秩序的登陆和修改,不会乱套 。简直就是卖家的贴身小秘书,偶是离不开的。可惜很多新卖家却不用,一定要每个宝贝都点一遍“我要卖”,一件一件的发布宝贝。俺知道大家都很勤奋,可是这样不但浪费时间,也不利于以后的发展,咱还是花点时间,搞搞淘宝助理吧,真的很好用。

忽略6.赔钱赚吆喝

 

赔钱赚吆喝,前提是赚的来吆喝;薄利多销,前提是多销,才能薄利。拿1元拍来说。很多新卖家听老卖家说可以用1元拍带来店铺人气,可他们往往没有意识到,1元拍是很容易亏钱的。我就知道有些新卖家,把店铺里所有的宝贝都改成了1元,但出售方式却选成了一口价····结果被人拍下了10件。他的每件宝贝进价大概三四十块,遇到的买家也挺那啥的,结果最后搞的很那啥,差点给这个没心的小店那啥了····· 类似的例子,小草本人就遇到好几个,好多新人,就因为没玩好一元拍,最终选择放弃。

 

说到一元拍,这里再罗唆罗唆。首先,我认为一元拍不适合0信誉度的,嘎嘎新的卖家玩。即便是老卖家,1元拍也常常亏钱的。其次,一元拍要用店里比较热销,尺码齐全,而且进价很低,有绝对优势的宝贝。不要把店里的陈年古董拿出来拍(除非你就是卖古董的),搞不好连邮费都拍不出来。最后,1元拍的宝贝要把所有的促销手段都用上,像橱窗推荐,店铺推荐,店铺公告等等,但不包括自己给自己叫价。一旦被人举报,“哄抬价格”的模范称号会牢牢打在你的信用评价里(小二很生气,后果很严重 )。

 

以上的是新卖家常常忽略的几个方面,还有一些方面,就不能算是忽略了,因为后果比较严重,所以我认为这些应该称为“错误”。

错误一.把网店当成经营项目

 

淘宝是经营场所,不是经营内容。能不能赚钱,最关键的问题,首先就是“卖什么”。我们常常发现这样的有趣现象。某君想开个实体店,对经营内容早已经成竹在胸,开业之前最忙的事情是考察经营地点。而某君想开网店,毅然辞职,匆忙开张之后,最忙的是找经营项目和货源。很多人都在淘宝上找,什么是最好的生意、最赚钱的生意。不过小草认为生意没有好坏,只有适合与不适合。一年365行,行行出状元 ,关键要看自己属于哪一行。选择经营项目,要结合自身实际情况,根据兴趣爱好,所学专业,身边亲戚朋友的情况等等因素,综合考虑一个最适合自己做的生意。

 

错误二.做自己不熟悉的生意

 

其实凡是小本创业,一般都有一条原则,就是“不熟不做”。任何一个行业,都是内行赚外行的钱,要想在这个行业赚钱,就要先变成内行。在淘宝创业,我们可以有很多选择的行业,但千万不要选择自己完全不在行的行业。小草就是个例子,原本对时尚和流行的东西根本不感冒,却要选择女鞋这个生意。原来以为,做一段时间自然就熟悉了。结果,花了将近一年的时间才入行,到现在才刚刚悟出点门道。若不是创业成本低,和后续的资金,可能早就倒闭了。都说女人的钱好赚,可问题是,女人们到底在想什么呢……

不要草率的去选择一个行业。还是那句话:生意没有好与不好,只有适合与不适合。

 

错误三.贪大求全

 

相信有好多新卖家都跟小草一样,有远大的抱负,梦想以淘宝网为起点,创建自己的电子商务王国。于是,这个也搞点,那个也搞点…… 我们可以注意观察淘宝上的大店铺,“百货商场”很少,大部分是专做一个分类,或者商品最多跨越两三个分类,大店尚且如此,我们这样的小本生意,经营品种过多的话更是只能分散精力,很难吸引固定的回头客。尤其是自己进货的同志,可能造成资金紧张,看着手里那几万大毛,这进点那进点几下就没了,关键是,还不知道进来了能否卖的掉呢。对于新开店的朋友,建议是:经营品种专而精、进货少而精。

 

错误四.战略战术不分

 

网店虽小,五脏俱全。不要觉得自己做的小本生意,随便使两个手段便可让收入扶摇直上平步青云最后干到月球跟长娥一号一起飞翔 。要知道,经营战略和战术技巧,是两码事。比如我们要开一家服装店,做什么样的店,经营风格是俊俏的、可爱的、淑女的、性感的还是纯粹跟风;核心竞争力是款式新、价格低、货源独特、技术高超、大品牌、体贴周到的服务还是砸一个算一个;目标顾客是儿童、爱悄的丫头、大学生、成功男士、中老年妇女还是卖宠物服装…… 这些叫战略,是大的方向,也是开店前期和初期着重要解决的问题。而像如何搞促销、进货多少、店铺怎么装修、宝贝说明怎么编写,图片要怎么做等等,都是属于战术问题,是具体的实施方法。先定大的战略,然后围绕战略来指定相应的做法。如果阁下给这哥俩颠倒过来,或者二者混淆 ,你会发现,做了好长一段时间,自己还是一头雾水,对现状和未来都很迷茫。

 

错误五.过早辞职

 

以下主要针对有自己的工作而想辞职干淘宝的朋友,实体店铺兼做淘宝和本来就没上班的朋友不包括在内。在开店初期,小草建议不要做全职。尤其是信誉度一两个心的时候,什么都要学,又没什么收入,会有一段时间很痛苦。如果你真想辞职,那小草建议要留出半年的生活费。要是没有,那还是先考虑如下问题:1.经营方向是否明确;2.货源是否稳定、有优势(还有季节性);3.图片的拍摄和制作能否过关;4.淘宝的大部分功能是否明白;5.店铺的推广技巧是否心中有数;6.有没有应急方案。这些常常是新卖家经营的核心问题,如果这6个问题,你有一半以上不能脱口就答,小草还是不建议你马上辞职回家开店的。

如同一本书上所说:网店是个情窦初开的少女,想远离柴米油盐跟她风花雪月,还是先兼职吧!

 

错误六.把自己关在家里

 

不要以为开了网店就可以每天只是对着电脑,像诸葛亮坐隆中弹琴一样敲着键盘,躬耕于淘宝,不求闻达于猪猴儿什么的……虽然我们开网店,肯定要比其他人上网时间要长,但不要忘记网络世界是建立在现实世界的基础上的 。生意少的时候不妨出去走走,逛逛当地的批发市场,和商贩们侃侃大山,跟供货的老板多沟通沟通,看看各大商场里有哪些热卖货,去书店翻翻有没有相关项目的书籍。都有可能给生意带来意想不到的好处。而且,长期面对电脑对身体、心理还有交际等方面都会有很多不利影响的。所以,有条件还是给自己放放风吧,丢几个生意换来更高的工作效率和心情,应该是很合适的买卖。况且现在都有手机旺旺。

 

总之,这里把新卖家常遇到的一些沟沟坎坎的拣出来,罗唆罗唆。要知道,淘宝不是金矿,别指望在这里陡然暴富,但淘宝是沃土,只要你辛勤耕耘,这片土地是会给你应有的回报的。

 

好啦,说了这么多,勤奋努力,用心经营,相信每个人都可以在淘宝上达到自己的目标!

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